Наши разговоры

Наши разговоры часто напоминают словесную драку. Обвинения, эпитеты, резкие реплики. Раненых и доставленных на ковер мы можем ответить ответным ударом. Или мягко и мягко отвлеките кого-то от работы в рекламном агентстве. Недавно ее повысили до руководителя важного проекта. Она чувствовала гордость. Однако радость была недолгой. Теперь она сидит с натянутой улыбкой и чувствует, что внутри нее все кипит. Что ее так тронуло? Мгновение назад она сделала выговор своей коллеге Монике за то, что она снова выпила свою чашку. Что она слышала из своего короткого «пошел ты на хуй»! Прежде чем она смогла ответить, преступник уже был у двери. Джоанна не может прийти в себя. Я чувствую себя беспомощным и обиженным. Как она может быть менеджером, если не может защитить себя в таких ситуациях? Он не знает, как реагировать на такое безжалостное поведение. Как от него защититься, предсказать будущее Джоанна не беспомощна. Она и любой из нас могут ответить на насмешки и грубость четырьмя способами. У каждого из них разные последствия. Агрессия обычно приводит к конфликту и эскалации вражды. Подчинение и уступки заставляют нас терять уважение - люди не уважают нас, и мы сами тоже. Манипуляции в ответ на агрессию увеличивают дистанцию, отделяя нас от других и от самих себя. С другой стороны, смелое общение способствует установлению сотрудничества. Так что у Джоанны есть из чего выбирать, и выбор конкретного метода зависит от ситуации и цели, которую она хочет достичь. Можно заранее предсказать, к чему приведет наша реакция. Фильм «Далее» с Николасом Кейджем - прекрасная иллюстрация того, как мы можем влиять на окружающую среду, изменяя способ общения. Главный герой, обладая таинственной способностью визуализировать эффекты различных действий в ближайшем будущем, смог выбрать желаемое поведение. Чтобы справиться со словесными атаками, Джоанна может использовать смелое сообщение FUKOZ, разработанное в нашем Институте. Он состоит из пяти частей, пяти последовательных шагов. Это: факты, чувства, последствия, ожидания и предпосылки. Факты, но голые. Факт - это то, что мы видим, слышим или воспринимаем другими органами чувств. Или, другими словами, то, что можно запечатлеть на фотографии, видео, звукозаписи. Господа не спорят с фактами, но мы часто путаем факты с интерпретациями. Например, Джоанна могла считать факт, что Моника взяла ее чашку. Хотя это может нас удивить, с точки зрения смелого сообщения, это оценка, а не факт. Как это возможно? Джоанна видела, как Моника пила кофе из чашки, это факт. Но она не знает наверняка, потянулась ли за ним Моника [-] или кто-то дал ей кофе, предложил его ей, так что она не имела никакого влияния на выбор посуды. Оценка того, что Моника сама взяла чужую чашку, может быть ошибочной. И обвинение ее в этом только обострит конфликт, но не разрешит его. Если мы хотим зафиксировать голые факты, лучше начать со слов «Я видел ...», «Я слышал ...», «Я чувствовал ...». Обычно в любой ситуации есть множество обстоятельств, которые можно представить как факты. На чем сосредоточиться? Для тех, на кого мы возлагаем большие надежды. Чувства? Не обязательно Перед этим стоит разобраться с чувствами и эмоциями. Они сопровождают факты, они сбивают с толку наши намерения. Они разные. Например, Джоанна также может злиться на то, что Моника снова использует свою любимую чашку, бояться, что, когда она заварит себе чай, она попробует кофе в нем, бояться, что Моника испортит ее любимую чашку, или испытывать отвращение при мысли об использовании одной и той же посуды вместе. с гадостью вроде Моники. Рассказать ей об этом? Ответ: это зависит от обстоятельств ... Мы не должны говорить о наших чувствах в официальных ситуациях, таких как рабочее место, школа, офис или объекты обслуживания. Выявление чувств в таких ситуациях иногда воспринимается как непрофессионализм или неуважение к политкорректности. Как правило, мы не говорим о своих чувствах людям, которых недостаточно хорошо знаем, или тем, кто, как Моника, часто реагирует агрессивно. Обычно они воспринимают сообщение о чувствах как симптом нашей слабости, что может еще больше усилить их агрессию или сопротивление. Сказать кому-то «ты меня рассердил» только успокаивает провокатора, что он нашел нашу слабую сторону и воспользуется ею в следующий раз («ага, теперь я знаю, как ее убить»). Если мы действительно хотим выразить чувство в таких отношениях, это не будет интерпретироваться как наша слабость. Например, подняв брови, Джоанна может быть удивлена, увидев свою чашку снова в руках Моники. Смелое послание - мощный инструмент влияния, поэтому мы редко используем его в отношении наших родственников. Отношения с ними, в отличие от деловых, строятся на эмоциональных отношениях. Знание того, что чувствует любимый человек, и открытый разговор об этом способствует здоровым отношениям. Рискованно предполагать, что партнер угадает, что я чувствую, или что я точно знаю, через что он проходит. В близких отношениях мы сообщаем о своих чувствах, стараясь избежать эмоционального шантажа: «Смотри, к чему ты меня вел. Я так нервничаю, что не могу нормально разговаривать ". Последствия или к чему приводят факты. Последствия наблюдаемых фактов могут быть немедленными или отложенными. Некоторые или только вероятные. Неактуально или опасно. Мы выбираем последствия, соответствующие цели, которую хотим достичь. Когда Джоанна заметила, что ее подруга пьет из ее чашки, она вышла из-за стола, где она думала о новом проекте, и вступила в разговор с Моникой. Она может сказать ей об этом: «Я заметила, что ты использовал мою чашку, поэтому я прекратил работу над проектом». Это сообщение содержит факт и его непосредственное следствие, важные для задач обеих дам. Моника теперь понимает, что ее поведение может... https://eva.ru/passport/745752
http://www.forum.nedug.ru/entries/29870-%D0%94%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%B5%D0%B2
https://forum.velomania.ru/entry.php?b=13844
https://galantclub.od.ua/member.php?u=35572&vmid=3618
https://www.govorimpro.us/entry.php?b=4231
http://injectorcar.ru/forum/member.php?u=35315&vmid=2359
http://www.megane-club.ru/forum/index.php?showuser=71468
https://mirputeshestvii.ru/community/blogs/murmmijha/portal_ogorodov/
http://www.myalbea.ru/forum/member.php?u=26943&vmid=9067
http://namba.kz/blogs/post.php?id=885731
https://forum.navitel.ru/index.php?/profile/1850052-murmmijha/
https://hm.penzamama.ru/node/3087
https://pro100dom.org/forum/264-7690-1
https://pron.realty/blogs/entry/997-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%BE-%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%B5/
http://rcforum.ru/blog.php?cp=1239
http://scipeople.ru/publication/129355/
https://sosnovoborsk.ru/blogs/raskjultivv/zanimatelnyy-doklad-o-ogorode.php