Ситуация, которая происходила, послала бы любого лидера, бегущий за бутылкой аспирина. Я решил вмешаться, спросив Марка, старшего вице-президента нашей компании: «Ты в порядке? У тебя стресс? Что должно произойти дальше?»
Марк посмотрел на меня и спокойно ответил: «Карин, я не испытываю стресса; в этом нет смысла. Но, как оказалось, я переносчик стресса».
Ха! Я подумала про себя. В юморе кроется правда.
Марк, очевидно, освоил то, что я назову «исполнительным присутствием». Этот старший вице-президент познал, как быть взволнованным, но не возбудимым. И в моей книге это было достойное достижение. Хотя он может быть глубоко увлечен этим делом, его ничто не удивило. Он снимал каждую новую сцену так, как будто видел ее тысячу раз раньше.
Его действия были основаны на ценностях, последовательны, продуманны и своевременны. И все же он знал, что его спокойные слова не всегда будут иметь успокаивающий эффект на его команду. На самом деле, иногда, чем спокойнее он казался, тем диче становились вице-президенты под ним - как будто они восполняли тенденцию Марка не быть «возбудимым».
Короче говоря, стресс проходил по всей организации, хотя Марк старался изо всех сил, чтобы остановить это.
«Возбужденный» заряжает энергией. «Возбудимый» волнует людей.
Почти во всех компаниях, с которыми я работаю, я заметила постоянную закономерность: на исполнительном «полу» все на удивление спокойнее. (Слава богу, в наши дни это не всегда означает настоящий пол.)
И это противоречит интуиции, потому что ставки выше, чем выше решения, среди исполнительной элиты. В конце концов, эти люди должны падать дальше, но когда дело становится тяжелым (для управляющих, которые его получают), громкость не усиливается.
Долгое время я верила, что моя возбудимая натура доказывает, что я беспокоюсь; Я перепутала стресс со страстью. Но это неправильно: быть «взволнованным» далеко от того, чтобы быть «взбешенным». Вот почему важно понимать разницу как в себе, так и в тех, кем ты руководишь.
В конце концов, члены вашей команды жаждут спокойствия в вас и в них. Так что не останавливайтесь с самим собой.
Как поощрить «возбужденных» против «возбудимых».
Возникает вопрос: как вы вырастите лидеров, которые подражают спокойствию в безумном контексте? Вот пять способов.
Более того, члены вашей команды должны знать, что вы «получаете» это, независимо от того, что «это» может быть. Иначе они подумают, что ваша голова в песке. Когда вы спокойно заявите о проблеме и ее последствиях, я обещаю, что ваша команда вздохнет с облегчением. Они перейдут от попыток доказать, что огонь настоящий, к попыткам понять, как его погасить.
Великие лидеры остаются верными своим ценностям, когда дела идут плохо. Если «клиентский сервис № 1» был вашим сплоченным призывом, и вы начинаете использовать ярлыки, когда бюджет (или босс) начинает уменьшаться, вы обнаружите, что ваша команда в лучшем случае будет сбита с толку. Так что не меняй курс. Вместо этого спросите, как мы сохраняем нашу приверженность отличному обслуживанию клиентов, учитывая эти новые параметры?
Скорее всего, кто-то сидит на такой безумной идее, что это может сработать. Дайте этому человеку возможность поделиться. Затем помогите успокоить его или ее, задавая замечательные вопросы и обдумывая, как эта идея может быть лучше всего реализована.
Когда дела идут плохо, наша терпимость к неудачам уменьшается, и у многих благих намерений лидеров эта терпимость полностью исчезает. По иронии судьбы, это самые тяжелые времена, когда нам это нужно больше всего. Наш 18-й провал будет гораздо сложнее, чем второй. Так что помогите вашей команде сохранять спокойствие. И продолжай учиться.
Когда процесс станет действительно тяжелым, члены вашей команды захотят правды. Поделитесь тем, что вы можете, и помогите им принимать обоснованные решения.
Лидеры, которые хорошо побеждают, взволнованы, но не возбудимы. У них есть четкое видение и чувство того, куда они направляются. Они ожидают разрушения и используют хаос как возможность для творческих решений.
Так что, будьте в восторге. Не поддавайтесь возбудимости - как для себя, так и для тех, кто заботится о том, чтобы следовать вашему примеру.
Продолжение следует...
Профили автора
www.musichunt.pro
prosat.ru
radiotx.ru
forum.photoshop-art.ru
vfyb.ru
seominds.ru
nnshopping.ru
vfyb.ru
brutv.ru
www.kharkov-balka.com
rastitrava.ru
alpinism.ru
riverbp.net
uounchained.ru
7sky.od.ua
uounchained.ru
old.channel4.ru
www.channel4.ru
www.channel4.ru
peugeot-408.ru
peugeot-408.ru
peugeot-408.ru
www.elbrusoid.org
Марк посмотрел на меня и спокойно ответил: «Карин, я не испытываю стресса; в этом нет смысла. Но, как оказалось, я переносчик стресса».
Ха! Я подумала про себя. В юморе кроется правда.
Марк, очевидно, освоил то, что я назову «исполнительным присутствием». Этот старший вице-президент познал, как быть взволнованным, но не возбудимым. И в моей книге это было достойное достижение. Хотя он может быть глубоко увлечен этим делом, его ничто не удивило. Он снимал каждую новую сцену так, как будто видел ее тысячу раз раньше.
Его действия были основаны на ценностях, последовательны, продуманны и своевременны. И все же он знал, что его спокойные слова не всегда будут иметь успокаивающий эффект на его команду. На самом деле, иногда, чем спокойнее он казался, тем диче становились вице-президенты под ним - как будто они восполняли тенденцию Марка не быть «возбудимым».
Короче говоря, стресс проходил по всей организации, хотя Марк старался изо всех сил, чтобы остановить это.
«Возбужденный» заряжает энергией. «Возбудимый» волнует людей.
Почти во всех компаниях, с которыми я работаю, я заметила постоянную закономерность: на исполнительном «полу» все на удивление спокойнее. (Слава богу, в наши дни это не всегда означает настоящий пол.)
И это противоречит интуиции, потому что ставки выше, чем выше решения, среди исполнительной элиты. В конце концов, эти люди должны падать дальше, но когда дело становится тяжелым (для управляющих, которые его получают), громкость не усиливается.
Долгое время я верила, что моя возбудимая натура доказывает, что я беспокоюсь; Я перепутала стресс со страстью. Но это неправильно: быть «взволнованным» далеко от того, чтобы быть «взбешенным». Вот почему важно понимать разницу как в себе, так и в тех, кем ты руководишь.
В конце концов, члены вашей команды жаждут спокойствия в вас и в них. Так что не останавливайтесь с самим собой.
Как поощрить «возбужденных» против «возбудимых».
Возникает вопрос: как вы вырастите лидеров, которые подражают спокойствию в безумном контексте? Вот пять способов.
Признать реальность
Более того, члены вашей команды должны знать, что вы «получаете» это, независимо от того, что «это» может быть. Иначе они подумают, что ваша голова в песке. Когда вы спокойно заявите о проблеме и ее последствиях, я обещаю, что ваша команда вздохнет с облегчением. Они перейдут от попыток доказать, что огонь настоящий, к попыткам понять, как его погасить.
Оставайтесь всегда верными своим ценностям
Великие лидеры остаются верными своим ценностям, когда дела идут плохо. Если «клиентский сервис № 1» был вашим сплоченным призывом, и вы начинаете использовать ярлыки, когда бюджет (или босс) начинает уменьшаться, вы обнаружите, что ваша команда в лучшем случае будет сбита с толку. Так что не меняй курс. Вместо этого спросите, как мы сохраняем нашу приверженность отличному обслуживанию клиентов, учитывая эти новые параметры?
Поощряйте дурацкие решения
Скорее всего, кто-то сидит на такой безумной идее, что это может сработать. Дайте этому человеку возможность поделиться. Затем помогите успокоить его или ее, задавая замечательные вопросы и обдумывая, как эта идея может быть лучше всего реализована.
Используйте неудачу как возможность обучения
Когда дела идут плохо, наша терпимость к неудачам уменьшается, и у многих благих намерений лидеров эта терпимость полностью исчезает. По иронии судьбы, это самые тяжелые времена, когда нам это нужно больше всего. Наш 18-й провал будет гораздо сложнее, чем второй. Так что помогите вашей команде сохранять спокойствие. И продолжай учиться.
Оставайся настоящим
Когда процесс станет действительно тяжелым, члены вашей команды захотят правды. Поделитесь тем, что вы можете, и помогите им принимать обоснованные решения.
Лидеры, которые хорошо побеждают, взволнованы, но не возбудимы. У них есть четкое видение и чувство того, куда они направляются. Они ожидают разрушения и используют хаос как возможность для творческих решений.
Так что, будьте в восторге. Не поддавайтесь возбудимости - как для себя, так и для тех, кто заботится о том, чтобы следовать вашему примеру.
Продолжение следует...
Профили автора
www.musichunt.pro
prosat.ru
radiotx.ru
forum.photoshop-art.ru
vfyb.ru
seominds.ru
nnshopping.ru
vfyb.ru
brutv.ru
www.kharkov-balka.com
rastitrava.ru
alpinism.ru
riverbp.net
uounchained.ru
7sky.od.ua
uounchained.ru
old.channel4.ru
www.channel4.ru
www.channel4.ru
peugeot-408.ru
peugeot-408.ru
peugeot-408.ru
www.elbrusoid.org
Комментарии
Отправить комментарий