Умение слушать, пожалуй, самый важный элемент межличностного общения. Наша способность хорошо слушать влияет на качество всех наших отношений, а не только дома с семьей и друзьями - это может также повлиять на наши отношения и взаимодействия на работе, а также на эффективность и качество нашей работы.
Однако для большинства из нас слушание - это не легко; это навык, который нужно развивать и практиковать.
Активное слушание означает, как следует из его названия, что мы прилагаем сознательные и согласованные усилия, чтобы полностью взаимодействовать с говорящим. Активное слушание - это разница между простым слухом и слушанием с намерением по-настоящему понять. Это тонкое, но важное различие.
Вот несколько советов, которые помогут улучшить ваши навыки активного слушания:
Постарайтесь минимизировать внешние отвлечения. Убавьте шум и, если возможно, отойдите или отойдите от того, что вы делаете. Кроме того, отложите в сторону другое внутреннее мышление и диалог. Не смотрите на часы, не волнуйтесь и не просматривайте список дел на потом.
Прямой зрительный контакт показывает ваше внимание и намерение слушать. Интенсивный зрительный контакт может быть пугающим для некоторых - особенно застенчивых или замкнутых. Будьте разумны, но старайтесь не позволять своим глазам блуждать по всему, что происходит вокруг вас.
Выражения лица передают многое, и улыбка открыта, привлекательна и ободряющая.
Будьте внимательны к своему языку тела. Держите открытую позу, неагрессивную стойку, сядьте лицом к говорящему, наклонитесь, а не отведите его, следите за своими руками, за тем, как вы наклоняете голову и за выражением лица. (Например, я склонен скрестить руки перед собой, потому что это удобно, и я морщу лоб, потому что я концентрируюсь, но этот язык тела может показаться защитным или критическим, поэтому мне нужно приложить усилия, чтобы немного смягчиться.) Также обратите внимание на язык тела говорящего. Это работает в обе стороны.
Иногда кивайте и предлагайте разумно расположенное «Да», «ОК». «Я понимаю» или «Хорошо». Просто будьте осторожны, чтобы не переусердствовать, иначе вы рискуете столкнуться с раздражением или спешкой. Если использовать экономно и достоверно, поощрение является подтверждением.
Тишина в разговоре может быть пугающей, но пауза позволяет говорящему собраться с мыслями, а вы - усвоить сказанное.
Это неуважительно и отвлекает.
Переформулируйте, но не повторяйте дословно. Перефразируйте то, что, по вашему мнению, говорит другая сторона, с такими ответами, как: «То, что я слышу, это…» или «Дайте мне посмотреть, слежу ли я за вами ...». Отражая назад то, что вы слышали, сигналы, которые вы пытаетесь понять полностью.
Задайте соответствующие вопросы, чтобы убедиться, что вы понимаете. Сделайте их открытыми вопросами, если это возможно. «Да» или «нет» могут подтвердить, но объяснение предлагает больше информации. Зонд для чувств. Иногда эмоции, стоящие за словами, являются более важными, чем сами слова, когда кто-то пытается быть понятым.
Отложите суждения, будь то соглашение или несогласие и не делайте предположений. Подождите, пока оратор не закончит, прежде чем формулировать мнения. Трудно не думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, особенно если есть разногласия, но вы пропускаете то, что говорится, если вы думаете о своем собственном ответе.
Будьте открыты и честны в своих ответах. Поделитесь своими мыслями, взглядами и чувствами в ясной, но уважительной и внимательной манере. Вы можете признать озабоченность и мысли говорящего, даже если вы не согласны ... особенно когда вы не согласны.
Активное слушание - это модель для хорошего общения. Помните, что слушать - это не только собирать информацию и обмениваться идеями, но и получать перспективу и понимание. Требуется практика, чтобы развить активные навыки слушания, и это привычка, которую необходимо укреплять.
www.neizvestniy-geniy.ru
www.livelib.ru
www.mozhaysk.ru
trindelka.net
green-field.ru
www.detiseti.ru
vezha.com
pro100dom.org
www.goroskop.ru
сиб-сад.рф
lovespain.ru
blog.i.ua
sopolimer.ru
alternativaprofi.com
Однако для большинства из нас слушание - это не легко; это навык, который нужно развивать и практиковать.
Активное слушание означает, как следует из его названия, что мы прилагаем сознательные и согласованные усилия, чтобы полностью взаимодействовать с говорящим. Активное слушание - это разница между простым слухом и слушанием с намерением по-настоящему понять. Это тонкое, но важное различие.
Вот несколько советов, которые помогут улучшить ваши навыки активного слушания:
Уделяйте особое внимание
Постарайтесь минимизировать внешние отвлечения. Убавьте шум и, если возможно, отойдите или отойдите от того, что вы делаете. Кроме того, отложите в сторону другое внутреннее мышление и диалог. Не смотрите на часы, не волнуйтесь и не просматривайте список дел на потом.
Поддерживайте зрительный контакт
Прямой зрительный контакт показывает ваше внимание и намерение слушать. Интенсивный зрительный контакт может быть пугающим для некоторых - особенно застенчивых или замкнутых. Будьте разумны, но старайтесь не позволять своим глазам блуждать по всему, что происходит вокруг вас.
Улыбайтесь
Выражения лица передают многое, и улыбка открыта, привлекательна и ободряющая.
Анализируйте и контролируйте язык тела
Будьте внимательны к своему языку тела. Держите открытую позу, неагрессивную стойку, сядьте лицом к говорящему, наклонитесь, а не отведите его, следите за своими руками, за тем, как вы наклоняете голову и за выражением лица. (Например, я склонен скрестить руки перед собой, потому что это удобно, и я морщу лоб, потому что я концентрируюсь, но этот язык тела может показаться защитным или критическим, поэтому мне нужно приложить усилия, чтобы немного смягчиться.) Также обратите внимание на язык тела говорящего. Это работает в обе стороны.
Поощрения
Иногда кивайте и предлагайте разумно расположенное «Да», «ОК». «Я понимаю» или «Хорошо». Просто будьте осторожны, чтобы не переусердствовать, иначе вы рискуете столкнуться с раздражением или спешкой. Если использовать экономно и достоверно, поощрение является подтверждением.
Сделайте тишину
Тишина в разговоре может быть пугающей, но пауза позволяет говорящему собраться с мыслями, а вы - усвоить сказанное.
Не перебивайте!
Это неуважительно и отвлекает.
Взаимодействуйте
Переформулируйте, но не повторяйте дословно. Перефразируйте то, что, по вашему мнению, говорит другая сторона, с такими ответами, как: «То, что я слышу, это…» или «Дайте мне посмотреть, слежу ли я за вами ...». Отражая назад то, что вы слышали, сигналы, которые вы пытаетесь понять полностью.
Уточняйте
Задайте соответствующие вопросы, чтобы убедиться, что вы понимаете. Сделайте их открытыми вопросами, если это возможно. «Да» или «нет» могут подтвердить, но объяснение предлагает больше информации. Зонд для чувств. Иногда эмоции, стоящие за словами, являются более важными, чем сами слова, когда кто-то пытается быть понятым.
Сохраняйте открытость
Отложите суждения, будь то соглашение или несогласие и не делайте предположений. Подождите, пока оратор не закончит, прежде чем формулировать мнения. Трудно не думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, особенно если есть разногласия, но вы пропускаете то, что говорится, если вы думаете о своем собственном ответе.
Отвечайте соответственно
Будьте открыты и честны в своих ответах. Поделитесь своими мыслями, взглядами и чувствами в ясной, но уважительной и внимательной манере. Вы можете признать озабоченность и мысли говорящего, даже если вы не согласны ... особенно когда вы не согласны.
Суть
Активное слушание - это модель для хорошего общения. Помните, что слушать - это не только собирать информацию и обмениваться идеями, но и получать перспективу и понимание. Требуется практика, чтобы развить активные навыки слушания, и это привычка, которую необходимо укреплять.
www.neizvestniy-geniy.ru
www.livelib.ru
www.mozhaysk.ru
trindelka.net
green-field.ru
www.detiseti.ru
vezha.com
pro100dom.org
www.goroskop.ru
сиб-сад.рф
lovespain.ru
blog.i.ua
sopolimer.ru
alternativaprofi.com
Комментарии
Отправить комментарий